TÉRMINOS Y CONDICIONES


Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda en línea de Vaaiu. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de la tienda en línea de Vaaiu y a todas las compras que realice a través de la tienda en línea de Vaaiu.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos de Vaaiu
Únicamente podrá comprar productos:
  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparecen en la tienda en línea de Vaaiu;
  • con entrega en México; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Vaaiu se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Vaaiu).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda en línea de Vaaiu. Vaaiu adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea de Vaaiu son correctos cuando se incluya la información en la tienda en línea de Vaaiu. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda en línea de Vaaiu lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.

  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.

  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

  • Vaaiu le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.

  • Vaaiu le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).

  • Ud. y Vaaiu habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.

  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.


Vaaiu podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;

  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;

  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.


Devolución del Pedido

Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.



PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.


i. Cambio:


Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.


ii. Reembolso:


Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:

  • el precio de compra completo

  • los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

  • Los gastos relativos a la devolución de los productos a nuestra atención si usted adjunta una copia del recibo original que usted obtiene en la Oficina de Correos.


CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS


Para devolvernos los productos, podrá enviarlos enviar un correo a info@vaaiu.com para recibir más información de la dirección de devolución.


Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

  • Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación

  • Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega

  • Una carta que explique el motivo de la devolución